Nejčastější dotazy FAQ

 VY se ptáte, i M I T E Y_ odpovídá

Jaké nabízíte druhy platby a dopravy?
vše najdete v sekci Doprava a platba. Pokud by Vám žádná varianta nevyhovovala, kontaktujte nás a zkusíme vymyslet něco navíc.

V jakém termínu od objednání dostanu svůj šperk?
zde záleží o jaký šperk projevujete zájem. Obvykle je tato informace již obsažena v popisku produktu. Čtěte tedy pozorně popisky produktů. Pokud ne, zpravidla platí následují přibližné termíny:

• Šperk je skladem - 3 pracovní dny
• Šperk není skladem - 3-14 dní dle náročnosti zpracování - konkrétní termín by měl být uveden v popisku každého produktu.
• Šperk je na objednávku - 14-90 dní dle náročnosti zpracování - konkrétní termín by měl být uveden v popisku šperku.
• Šperk není skladem - pokud šperk není skladem a není u něho žádný bližší termín v popisku, bez obav nás kontaktujte.

Jak zjistím velikost svého prstenu?
máme pro vás jednoduchý návod jak si změřit velikost svého prstenu. Najdete ho na tomto odkazu

Jak se mám o své šperky starat?
je užitečné přečíst si základní doporučení pro používání šperků, prodloužíte jim tak životnost a vaši radost. Tak pojďme na to:

• nejprve si vždy přečtěte popisek u produktu. U některých šperků platí specifická pravidla a my je rádi uvádíme a doporučujeme.
• šperky uchovávejte na jednom místě, avšak dostatečně velkém, abyste mohli šperky ukládat jednotlivě vedle sebe. Zabráníte tak škrábancům, což je důležité především u drahých kamenů či v případě užité povrchové úpravě. Doporučujeme podložit místo jemnou látkou či měkým polstrem.
• šperky odkládejte především při manuální práci, a to zejména pokud používáte chemické přípravky nebo se chystáte na stěhování.
• šperky odkládejte při sportu. Tady už nejde jen o poškození šperku, ale i o Vaše zdraví. Mnohdy se může prsten, náušnice nebo náhrdelník zaseknout o nechtěný předmět a hrozí i zlomeniny.
• šperky odkládejte při fitness. Kromě již zmíněného zdraví, se velmi šperky zatěžují. Hrozí mechanické poškození. Navíc při vylučování potu z těla, který je velmi agresivní, dochází k rychlejší oxidaci povrchu drahých kovů.
• šperky nasazujte až po nalíčení a užití parfému. Zejména šperky s perlou jsou velmi náchylné na líčidla a chemické přípravky. Může dojít k trvalému znehodnocení perly.
• šperky s perlou neužívejte v horké vaně, v sauně a na jiných tepelně náročných místech. Šperky s perlou nevystavujte dlouhodobému slunečnímu záření, zároveň je hermeticky neuzavírejte. Měli by dýchat.
• šperky neužívejte v chlorovaném bazénu. Naopak mořské vody není potřeba se bát.
• věnujte občas svůj čas prohlídce Vašich šperků, zabránite tak ztracení. Především u řetězovin je dobré občas zkontrolovat, zda-li se někde již neopotřeboval materiál a nehrozí přetržení.
• šperky nevyvářejte v horké vodě. Spíše je oláchněte ve vlažné vodě a jemně omyjte mýdlem. Lze použít velmi jemné zubní kartáčky ultra soft. Netlačte však ani na ně.
• občas je dobré šperky opláchnout ve vlažné vodě a odstranit s nich agresivní pot.
• po zvážení stavu zajděte občas do zlatnictví a odevzdejte jim šperky k odborné renovaci a čištění. Pokud je o šperky dobře pečováno, obvykle taková renovace a čištění není drahá záležitost a efekt je i přesto k nezaplacení.

Vyrábíte šperky na zakázku?
zakázky na míru momentálně nepřijímáme, abychom měli dostatečnou kapacitu na tvorbu nových modelů a kolekcí.

Opravujete rozbité šperky?
momentálně opravy nepřijímáme. Přijímáme pouze opravy od našich zákazníků v případě nastálé reklamace.

Pro jiné dotazy nás bez obav kontaktujte